Chez Casombie Casino, notre but est de rendre votre expérience de jeu agréable et divertissante, tout en défendant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous admettons l'existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, la difficulté à contrôler le temps ou l'argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite aux montants déposés sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'a aucun pouvoir pour outrepasser ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que j'augmente mes mises pour ressentir le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un être cher?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais un acte de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en rapport avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et chercherons à vous proposer toutes les solutions et l’assistance dont vous avez besoin. Contactez‑nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
